Часто задаваемые вопросы

Какими типами котлов работаете?

• твердотопливные (на дровах и пеллетах) чугунные и в эконом варианте стальные;
• электрические;
• газовые напольные;
• газовые настенные;
• комбинированные:
  • электричество +дрова (эконом вариант- Warmos; варианты качественней –два котла объединённых в одну систему);
  • солярка+газ.

Сколько будет стоить система отопления? Как получить расчет?

Для расчета необходим выезд специалиста на объект. Вы (клиент) оставляете заявку, специалист созванивается с вами и оговаривает удобное вам обоим день и время. На обьекте он конспектирует необходимые для расчета данные и в течении трёх рабочих дней вам на электронную почту будет выслан расчет. Если возможности встретить специалиста нет, можете заполнить у нас на сайте форму тех.задания, но прошу учесть что расчет в данном случае будет ориентировочным.

Какие виды отопления бывают?

- Отопления различается на два основных типа:

Двухтрубная: по периметру каждого этажа проходит две трубы (как правило полипропилен). По одной трубе, «подающей», протекает горячий теплоноситель от котла а по второй, «обратке», трубе течет остывший теплоноситель в котёл. К этим трубам и подключают радиаторы.

Преимущества: такая система значительно дешевле, проста в использовании и обслуживании, удобна для небольших домов до 300 м.кв.

Недостатки: отсутствует возможность установки комнатных регуляторов температуры.

Коллекторная система: на каждом этаже устанавливается коллекторный шкаф с парой коллекторов, к которым подключаются основные (стояковые) трубы от котла, по одной трубе, «подающей», как и в двух трубной системе, протекает горячий теплоноситель от котла а по второй трубе «обратке», течет остывший теплоноситель в котёл. Так вот, от коллектора в свою очередь к каждому радиатору подключается пара труб более тонкого диаметра. Такая система еще называется лучевой.

Преимущества: система более гибкая для балансировки (при обьёмах более 150 м.кв. на 1 этаж), имеется возможность подключения комнатных регуляторов,

Недостатки: система дороже двухтрубной на 20-30% от общей стоимости

Вы монтируете систему «теплый пол»? Какая толщина стяжки т.п.?

Да, мы монтируем систему «теплый пол». Толщина стяжки от 7 до 10 см.

Будет ли работать отопление при перебоях с электричеством?

Если у вас в посёлке постоянные отключения электричества, рекомендуем заказать у нас (только в комплексе с прочими работами) источник бесперебойного питания (ИБП). ИПБ может без проблем обеспечить автономную работу системы отопления от 2 до 24 ч.

А вы на дачах работаете?

Мы работаем на объектах любой загородной недвижимости жилплощадью от 100 м.кв.

Можно договор с вами заключить сейчас, а монтировать через четыре месяца? Что для этого нужно?

Если вы определились с заказом и вас всё устраивает, вам необходимо подьехать к нам в офис для заключения договора. При себе иметь паспорт и предоплату в размере 30% от суммы заказа. Удобная вам дата (но не позднее 6ти месяцев от подписания договора) начала монтажа будет внесена в договор. За неделю до планируемой даты наш сотрудник свяжется с вами и более подробно скоординирует действия.

Какими трубами работаете?

Мы работаем со всеми современными материалами: сшитый полиэтилен, металлопласт, полипропилен, медь.

Что рекомендуете заливать в систему, воду или антифриз?

Лучшим теплоносителем по всем своим характеристикам является конечно же вода, но если вы собираетесь проживать в доме только по выходным или уезжать на длительный срок, то о воде не может быть и речи, только антифриз. Антифриз мы используем на основе пропиленглюколя, он считается менее агрессивным и не вредным по сравнению с аналогами на этиленглюколе.

Что такое рециркуляция?

Рециркуляция, обеспечивает доставку остывшей воды из труб горячего водоснабжения обратно в водонагреватель. Тем самым вы открыв кран моментально получаете горячую воду а не ждёте пока остывшая вода стечет из трубы.

Как происходит пуско-наладка системы отопления?

Первым этапом является опресовка системы, с помощью компрессора в систему накачивают избыточное давление и проверяют на протечки. Только после этого в систему заливают теплоноситель. Следующим этапом, производится балансировка гидравлики. Далее наш специалист запускает котёл и настраивает комфортные для вас параметры.

Вы занимаетесь котлами на пеллетах?

Да, мы монтируем котлы торговой марки Китурами, официальными дилерами которых мы являемся и на сегодняшний день.

Штукатурить стены нужно до или после монтажа?

Стены желательно штукатурить и даже шпатлевать (в один слой), до монтажа радиаторов, но если по какой либо причине происходит наоборот, мы крепим радиаторы на стену через деревянные подкладки, которые условно обозначают толщину будущей штукатурки. Заводской целофан на радиаторах при этом не снимаем, что бы не испачкать при проведении штукатурно-малярных работ.

Можно ли в хозяйстве пользоваться моющими редствами?

В действительности, нельзя использовать лишь те средства, которые в составе содержат хлор , например: «Доместос», «Белизна» и др.. Т.к. хлор «убивает» бактерии.

Сейчас существует много аналогов данных моющих средств, которыми Вы можете пользоваться в хозяйстве, не нанося ущерб работе канализации.

Кстати, хлор стали производить в начале 20 века. Его использовали как отравляющее вещество во время Первой Мировой войны. Хлор очень токсичен. Использование его наносит непоправимый вред здоровью.

При работе АС ТОПАС выделяет запах?

При соблюдении правил эксплуатации АС ТОПАС (они прописаны в техн.паспорте), станция не выделяет запаха.

Почему же нет запаха?

Благодаря аэробному процессу -  в основе лежит работа аэротенка ,т.е. емкость   со стоками, насыщаемая атмосферным воздухом. Образуются колонии аэробов, питанием для которых служат органические вещества (стоки) и кислород. Основными продуктами жизнедеятельности аэробных бактерий являются: азот, вода, и стабилизированный активный ил. Аэробы (бактерии) в процессе, не выделяют газы, вызывающие неприятные запахи.

Какой принцип работы у ТОПАС?

АС ТОПАС не накапливает стоки, а очищает их. Процесс заключается в разрушении микроорганизмами органических веществ. Сточные воды теряют склонность к загниванию, становятся прозрачными.

Нужно ли добавлять бактерии?

Нет, бактерии добавлять не нужно. В станции образуются колонии бактерий, благодаря ускоренному природному процессу, которые окисляют сточные воды.

Как часто нужно обслуживать ТОПАС?

АС ТОПАС нужно обслуживать 3-4 раза в год. Станцию специально проектировали так, чтобы сам пользователь смог выполнить данную процедуру. Станция не выделяет запахов, так что обслуживание не вызывает неприятных эмоций. Если не откачивать излишки ила, то со временем он густеет, что приводит к нарушению работы станции и к дополнительным расходам на обслуживание АС ТОПАС.

Зачем нужна аварийная сигнализация?

Аварийная сигнализация состоит из поплавка и плафона, который устанавливается на крышку ТОПАС. Если загорается свет, то это сигнализирует о переполнении приемной камеры в станции. Аварийная сигнализация дает возможность вовремя предупредить ситуацию затопления компрессорного отсека, и как следствие, затопления санузла в доме.

Почему горит аварийная сигнализация?

При переполнении приемной камеры ТОПАС, загорается аварийная сигнализация. Переполнение приемной камеры происходит по следующим причинам:

• - повышенное водопотребления, т.е. сброс в станцию воды большего объема, который может переработать определенная модель.
• - засор труб.
• -не работает поплавок.
• -не работает компрессор.
• -пора произвести обслуживание станции.

Что можно сбрасывать в станцию?

Чтобы избежать засорения, закупорки насосов, нарушения работы и как следствие выход из строя автономной канализации:

Запрещается сбрасывать в станцию:

• Сброс в канализацию остатков овощей и фруктов
• Сброс в канализацию строительного мусора (песка, извести и т.д.)
• Сброс в канализацию биологически не разлагаемых соединений (гигиенические пакеты, пленка, фильтры от сигарет, презервативы и т.д.)
• Сброс в канализацию хлорсодержащих препаратов (они могут находиться в составе порошков, отбеливателей, хоз.средствах и т.д.: "Белизна", "Персоль","Доместос" и др.)
• Сброс в канализацию мусора от лесных грибов
• Сброс в канализацию продуктов питания
• Сброс в канализацию лекарственных препаратов
• Сброс в канализацию большого количества шерсти домашних животных
• Слив в канализацию машинных масел, антифризов, спирта, кислот,и т.д.
• Сброс в канализацию воды после регенерации систем питьевой воды (очистка воды)
• Сброс промывных вод фильтров бассейна

Разрешается:

• Сброс в канализацию туалетной бумаги (целлюлозно-бумажная)
• Сброс в канализацию стоков стиральных машин (если в составе средств не содержится хлор)
• Сброс в канализацию кухонных стоков
• Сброс в канализацию моющих средств (не содержащих в составе хлора)

Может ли станцию «выдавить» грунтом?

Нет. Станция имеет специальные ребра жесткости, которые присыпаются грунтом во время монтажа ТОПАС. Плюс в станции есть перегородки и усиливающие элементы, которые дают возможность выдержать давление грунта. Так же станция при монтаже заполняется водой, что является основным «якорем». Внимание: нельзя оставлять станцию пустой, она должна быть обязательно наполнена водой. Иначе автономную канализацию может выдавить из грунта.

Как самостоятельно подобрать нужную модель АС ТОПАС?

Наши рекомендации по выбору модели

Есть ли гарантия на ТОПАС?

1. На АС ТОПАС производитель устанавливает гарантию сроком - 36 месяцев со дня ввода её в эксплуатацию.

Гарантия распространяется на все неисправности, возникшие по вине производителя.

2. Гарантия на дополнительное оборудование установленное в станции: на насосы, компрессоры, и др. электрооборудование устанавливает производитель данного оборудования.

К АС ТОПАС прилагается технический паспорт с гарантийным талоном, где подробно описаны правила эксплуатации автономной канализации.

В комплекте к техническому паспорту прилагаются копии:

• - сертификат соответствия,
• - заключение СЭС,
• - экологический сертификат.

Какие виды работ вы проводите?

• - проектирование, монтаж, обслуживание и ремонт автономных систем отопления, канализаций и водоснабжения* и электрики*
• - копка и обустройство колодцев*
• - бурение и обустройство скважин*

* - данная услуга предоставляется в комплексе с прочими услугами или при сумме общего заказа от 100 000р.

Вы монтируете купленное не у вас оборудование?

- нет, исключением является только котёл и бойлер

Как можно заказать вызов специалиста для консультации, на обьект и сколько это будет стоить?

• - выезд специалиста до 50км от мкад бесплатно для следующих направлений: Киевское, Боровское, Минское, Можайское, Рублёвское, Ново-рижское, Волоколамское, Пятницкое, Ленинградское, Дмитровское.
• - во всех остальных случаях выезд специалиста в пределах Московской области стоит 1000р., при подписании договора стоимость вызова учитывается в качестве предоплаты.

Занимаетесь ли вы согласованием документов?

Нет

Занимаетесь ли вы облуживанием систем отопления, водоснабжения, канализации? Что входит в обслуживание и какие цены?

Вы можете заказать у нас разовое и годовое обслуживание смонтированных в нашей компании систем отопления, канализации и водоснабжения.

С более подробной информацией вы можете ознакомится на нашем сайте в разделе «Услуги» на страничке «Обслуживание и ремонт»

На каком этапе строительства, лучше к вам обращаться?

К нам можно обращаться на любом этапе строительства, но в идеале конечно же на стадии проектирования.